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FAQ – Domande frequenti

Che tipo di prodotti e servizi offrite?

Offriamo servizi e prodotti per le feste, specialmente dedicati al mondo dei bambini.

NOLEGGI: abbiamo attrezzature per feste come macchina dello zucchero filato e pop corn professionali, sparabolle, mascotte ecc. visibili a questa pagina: www.aurorafunandplay.com/noleggio-attezzature-per-feste-eventi/
Per alcuni eventi è possibile richiedere anche il servizio con nostro operatore.

INTRATTENIMENTO PER BAMBINI: offriamo diverse soluzioni per far divertire i bambini durante feste di compleanno, matrimoni, battesimi, feste aziendali, e altri eventi in genere, sia con animatrici che con artisti come truccabimbi, maghi, clown, burattinai, ecc.

PALLONCINI e ARTICOLI PER FESTE: per una festa veramente super possiamo fornire anche palloncini e altri addobbi a tema.

BUFFET & TORTE: in collaborazione con alcuni nostri fornitori, possiamo offrire anche il servizio buffet e torta in cake design.

ORGANIZZAZIONE FESTE ED EVENTI: ti aiutiamo a trovare la soluzione migliore e ti diamo consigli per organizzare al meglio la tua festa!

Dove si trova la Vostra sede? Avete un negozio fisico?

La nostra sede legale si trova a Carmignano di Brenta, in provincia di Padova.

Il nostro è un e-commerce, cioè un negozio on-line e non è presente quindi un negozio fisico da poter visitare con merce in esposizione, tutti gli articoli li puoi vedere sul nostro sito web.

Siamo comunque a disposizione per inviarti foto e cataloghi via Whatsapp o email.

Per i nostri clienti in zona diamo comunque la possibilità di ritirare gratuitamente gli ordini di persona o i noleggi, presso la nostra sede, previo appuntamento, le indicazioni e gli orari verranno concordati via e-mail a info@aurorafunandplay.com o Whatsapp al 388.9395823.

Quali sono i vostri orari di apertura?

Siamo presenti il più possibile sulla chat Whatsapp per rispondere a tutte le vostre richieste. I nostri orari standard in cui rispondiamo telefonicamente sono indicati sulla nostra pagina aziendale Google, tuttavia per motivi organizzativi possono variare (ad es. se siamo fuori sede e occupati per organizzare o seguire un evento). Mandaci pure la tua richiesta su Whatsapp o via email: sarà nostra premura ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Il nostro turno di chiusura è il lunedì, poiché lavoriamo soprattutto durante i weekend per gestire le varie feste e gli eventi.

Se non rispondiamo subito lasciaci pure un messaggio con la tua richiesta: ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile.

Da quanti anni esiste Aurora Fun & Play?

Abbiamo maturato diversa esperienza nel campo!
La nostra è azienda nata nel 2015 inizialmente come noleggio di attrezzature per feste, col tempo abbiamo integrato numerosi servizi come l’organizzazione eventi e animazioni per bambini, nel 2018 è nato anche il nostro negozio online di articoli per feste.

FAQ – Noleggi

Il prezzo del noleggio si intende a giornata di utilizzo?

Sì, dove non diversamente specificato, i prezzi sono per giornata di utilizzo.

Non vengono quindi conteggiati come giorni i ritiri fatti il giorno prima o le restituzioni del giorno seguente alla festa.

Per qualsiasi chiarimento o per accordarsi sulle tempistiche scrivici pure su Whatsapp.

Come si effettua il noleggio di un’attrezzatura?

Per noleggiare una delle nostre attrezzature per feste bisogna innanzitutto inviare una richiesta di disponibilità sulla data di vostro interesse tramite la pagina dell’attrezzatura desiderata, oppure via e-mail a info@aurorafunandplay.com o su Whatsapp al 388.9395823.

Una volta che ti avremo dato conferma di disponibilità sulla data interessata, se vuoi procedere con la prenotazione ti verranno chiesti i dati necessari per il contratto di noleggio e forniti gli estremi per effettuare il versamento dell’importo a conferma della prenotazione.

Per qualsiasi chiarimento o per accordarsi sulle tempistiche scrivici pure su Whatsapp.

Cosa succede se devo annullare o spostare la prenotazione di un noleggio?

In caso di annullamento della prenotazione entro al massimo 24 ore prima della data di ritiro fissata, ti verrà rimborsato metà dell’importo versato, detratte le spese amministrative per la gestione della pratica di annullo.

Il resto dell’importo già versato puoi riutilizzarlo effettuando una nuova prenotazione entro l’arco di 6 mesi dal giorno di annullamento. Se non verrà fatta alcuna nuova prenotazione in questo arco di tempo, l’importo rimanente verrà da noi trattenuto quale indennizzo per mancato noleggio.

Nel caso in cui la prenotazione venisse annullata in ritardo, oppure qualora il macchinario venisse da te ritirato, si ritiene in ogni caso come utilizzato e quindi il noleggio pagato per intero.

Per qualsiasi chiarimento scrivici pure su Whatsapp.

Ho un'azienda: è possibile chiedere fattura?

Sì, puoi richiedere fattura elettronica intestata alla tua azienda specificandolo al momento della prenotazione e fornendoci per tempo tutti i dati necessari alla fatturazione stessa.

E' possibile avere il servizio operatore insieme al noleggio di un'attrezzatura?

Sì, puoi richiedere che ti venga affidato un operatore per la cottura e la distribuzione di pop corn e zucchero filato, previa verifica di disponibilità sulla data di interesse e con preventivo a parte in base alle ore di servizio da coprire, la distanza km per il trasporto, quante persone sono previste da servire.

I macchinari sono comunque di facile utilizzo, se non puoi occupartene tu direttamente puoi in alternativa delegare questo compito ad una persona di tua fiducia.

Quasi tutti i nostri noleggi possono anche essere abbinati al servizio animazione per bambini, potrai quindi decidere se farti aiutare direttamente dall’animatrice.

Dove devo recarmi per ritirare e riconsegnare le attrezzature noleggiate?

E’ possibile recarsi di persona in sede a Carmignano di Brenta (PD) solo previo appuntamento per i nostri clienti in zona che devono ritirare fisicamente ordini e noleggi.

Le indicazioni e gli orari verranno concordati via Whatsapp al 388.9395823.

Effettuate servizio di consegna a domicilio per le attrezzature a noleggio?

Non si effettuano consegne a domicilio per le attrezzature a noleggio.

Le nostre attrezzature a noleggio vanno ritirate e riconsegnate solamente presso la nostra sede di Carmignano di Brenta (PD) su appuntamento, da concordare via Whatsapp al 388.9395823.

Qualora necessiti il servizio con operatore per la cottura e distribuzione pop corn e zucchero filato, in quel caso i macchinari vengono recapitati sul luogo della festa direttamente dall’operatore.

Se abbini un noleggio al servizio animazione per bambini possiamo fare in modo che le attrezzature ti vengano consegnate insieme all’animatrice, previa verifica della disponibilità. In questo caso dovrai però riconsegnarle le attrezzature nel momento in cui l’animatrice ha finito il suo servizio e deve lasciare la festa.

Le attrezzature a noleggio possono essere spedite tramite corriere?

Data la delicatezza dei macchinari e delle attrezzature in questione, non vengono effettuate spedizioni tramite corrieri per i noleggi.

Nel noleggio di zucchero filato e pop corn sono inclusi anche gli alimenti per farli?

Il materiale alimentare è escluso dal noleggio.
I prezzi indicati si riferiscono solamente al noleggio dei macchinari, i materiali alimentari necessari dipendono da quante persone devi servire, li trovi indicati sulla pagina informazioni di ciascun macchinario e sono reperibili tranquillamente in qualsiasi supermercato.

Come ordino altri sacchettini/bastoncini/liquido bolle aggiuntivi?

Al momento della tua prenotazione puoi indicarci se ti servono materiali di consumo aggiuntivi oltre a quelli già dati in omaggio con il noleggio dell’attrezzatura. I prezzi li trovi indicati sulla pagina informazioni di ciascuna attrezzatura.

FAQ – Noleggi

FAQ – Prodotti in vendita

Dove trovo le condizioni di vendita dei vostri prodotti?

Le condizioni di vendita di prodotti acquistabili sul nostro sito sono contenute in questa pagina.